Terms and Conditions                                                                                                         

​

تسليم الشحنات : 

1- The merchant undertakes to deliver the shipments well packaged without any damage to the carton or bag to ensure that the products are not lost or damaged during transportation.

٢- يتعهد التاجر بإن يسلم الشحنة بحالتها النهائية الجاهزة للشحن بحيث تكون الشحنة مغلفة و مغلقة بكيس الشحن المحكم بشكل كامل و الاستخدام يكون عند العميل النهائي.

​٣- يتم تسليم الشحنات خلال اقل من اسبوع من تاريخ اصدار البوليصة.

٤- يتم تسليم الشحنات ملصق عليها بوليصة الشحن.

​

بوليصات الشحن : 

١- يجيب على التاجر طباعة البوليصة وتثبيتها على الشحنة لضمان عدم فقدان اي منتجات.

2-  Box is not responsible for any shipment delivered without any bill of lading.

3- If the carrier company’s system does not read the policy barcode, Box will replace the policies after taking all shipments from the shipping company, then replacing the policies and reshipping them without any fees to the merchant.​

٤- يمنع الشحن بإحدى هذه البوليصات :

أ - برقم البوليصة الأصلية المسترجعة.

ب - البوليصة المسترجعة برقم رجيع جديد.

ج - بوليصة تم ادخالها في سستم الشركة ثم استرجاعها بنفس اليوم قبل الشحن.

د - اي بوليصة تم الشحن عليها لمرة واحدة.

​

Note: The policy is used only once.

​

الشحنات القابلة للتلف :

١- يلتزم العميل بتغليف الشحنة القابلة للكسر بشكل يضمن عدم تلفها اثناء النقل.

٢- يجب على التاجر التواصل مع احد موظفي بوكس قبل شحن منتجات حساسة القابلة للتلف و الكسر.

٣- يجب وضع ملصق قابل للكسر على الشحنات قبل الشحن.

4- The merchant must choose the fragile shipment option to inform the shipping company and take caution.

٥- يمنع تسليم الشحنات بدون تغليف.

​

المواد المحظورة و الممنوعة :

- يمنع شحن المواد المحظورة مثل المواد القابلة للإشتعال.

- المنتجات المقلدة. 

- النقود و الذهب.

- الاوراق الرسمية مثل الجوازات وبطاقة الهوية.

- المتفجرات.

- الجثث البشرية او أعضاء الجسم.

- الأسلحة النارية.

- النباتات و الحبوب والأطعمة.

- المواد الإباحية.

- النفايات أو البضائع الخطرة.

- الحيوانات الميتة أو الحية.

​

الوزن الزائد و الاحجام الكبيرة : 

1- The customer undertakes not to ship any shipment whose weight exceeds 15 actual kilograms and the sum of the dimensions of 120 cm, the sum of the dimensions of the volumetric weight. In the event of shipment, the customer undertakes to pay the amount imposed on us by the shipping company transporting the product.

2-  Box ships small and medium cartons. If the shipment is large, the merchant must contact one of the Box employees to consider whether it is accepted or rejected.

( ٣- يتم احتساب الوزن بعد ال ١٥ كيلو ( خمسة عشر كيلو 

سمسا الكيلو = ٣

ارامكس الكيلو = ٢

ساعي الكيلو= ٢

اي مكان الكيلو = ٢ 

شامل الضريبة 

​

​Transport companies:​
Traders are allowed to transport through all contracting companies 
Individuals are allowed to be transported via courier and anywhere, and it is prohibited to transport personal items via SMSA and Aramex 

​Shipping policy:
The amount that was shipped cannot be refunded and a balance remains for the customer, so the user must charge according to his need

the prices
The price of personal transportation is 51.75 riyals via courier and anywhere, and merchant shipping varies according to the contract submitted for it​

Note: Box does not ship personal shipments such as travel bags and official documents.​

يسمح للتجار النقل عن طريق جميع الشركات المتعاقدة 

يسمح للافراد النقل عن طريق ساعي و اي مكان ويمنع نقل الاغراض الشخصية عن طريق سمسا و ارامكس 

​

سياسة الشحن :

 المبلغ اللذي تم شحنة لا يمكن استرجاعه و يبقى رصيد للعميل لذلك يجب على المسخدم الشحن حسب احتياجه

​

​

​

التعويض :

: يتم تعويض العميل بمبلغ الشحنة في حال تلفها او فقدانها حسب الحالات التالية 

يتم التعويض بنفس مبلغ المنتج ، في حال تجاوز مبلغ المنتج مئة ريال يشترط وجود تأمين للتعويض بكامل المبلغ .

 في حال عدم تأمين الشحنة يتم التعويض بمبلغ مئة ريال فقط ، حسب موافقة شركة الشحن وتعميدها للتعويض . 

يجب ارفاق فواتير البيع اثناء تقديم طلب التعويض .

يتم الموافقة النهائية على التعويض من قبل شركة الشحن الناقلة .

يجب على العميل ارسال طلب تعويض الشحنات التالفة خلال ٢٤ ساعة من تاريخ استلام المستلم للشحنة .

لا يتم تعويض الشحنات القابلة للتلف في حال عدم التواصل مع بوكس قبل شحنها .

​

​

استردادات المحفظة :

يجب على المستخدم عند الرغبة في استرداد مبلغ بوليصة تم اصدارها ، ان يتم رفع الطلب خلال اقل من ٣٠ يوم من اصدارها 

​

مدة السداد :

مدة سداد جميع الرسوم 48 ساعة من رفع المطالبة

في حال تأخر العميل في السداد او عدم التجاوب ستتخذ بوكس إجراء قانوني في المحاكم السعودية 

: الوزن الحجمي

كيفية حساب الوزن الحجمي : 

ضرب الابعاد وقسمتها على الرقم المحدد من قبل الشركة 

ويكون الناتج اقل من الوزن الفعلي 

(الطولx العرضxالارتفاع) / 4000

مثلا الطول 50

العرض 50

الارتفاع 50

50*50*50 / 4000

125.000 / 4000

وزن الشحنه الحجمي 31.25 

الوزن المسموح 15 كيلو 

الوزن الحجمي الزائد 16.25 

مثلا: مع ارامكس عن كل كيلو 2 ريال المبلغ المطلوب 32.5 ريال 

في حال كان وزن الشحنه الفعلي 10 اقل من 15 وكان الحجمي نفس المثال المذكور بالاعلى يحتسب وزن فعلي

لكن في حال كان الوزن الفعلي 20 =5 كيلو زائدة 

مع ارامكس = 10 ريال ، و ايضا يوجد وزن حجمي نجمعم

نجمع مع الوزن الحجمي التابع للمثال السابق

يصبح مجموع الاوزان الاجمالي 42.5 ريال

​

الشحنات المسترجعة :

في حال عدم استلام الشحنة لأي سبب سوء رفض العميل استلامها او كانت المعلومات خاطئة يجب على التاجر استلامها فوراً خلال اسبوع من ارجاعها ، في حال واجه مشاكل يمكنه التواصل معنا وسيتم الحل خلال ٢٤ ساعة و في حال تجاهل العميل الشحنة وتم اتلافها لا يتم تعويضه لانه تأخر في الاستلام 

: شحن المحفظة

يستطيع التاجر شحن المحفظة من مبلغ 1 ريال عن طريق التطبيق فقط 

بمجرد تسجيل العميل في الموقع و البدأ في الشحن فهو يوافق على الشروط و الاحكام .

​